Política de devoluciones y reembolsos

Compras online: Tienes 30 días naturales desde la fecha de compra para realizar una devolución.

Descripción general

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.

Para poder devolver su artículo, debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos íntimos, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos de higiene íntima, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Otros artículos no retornables:

Tarjetas de regalo
Algunos artículos de salud y cuidado personal
Bonos, ofertas o descuentos.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

No devuelva su compra al fabricante.

Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

Ropa con signos evidentes de uso
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nosotros..
Cualquier artículo que se devuelva después de 30 días de la entrega.
No se devuelve el importe, solo por otro artículo y el gasto de envío lo realizará el comprador.

Reembolosos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, se procesará su reembolso por otro artículo y se aplicará automáticamente un crédito, en un plazo de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, contacte a la compañía de su tarjeta de crédito; el reembolso podría tardar un tiempo en ser publicado oficialmente.

Luego, contacte a su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.

Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor, contáctenos a {email address}.

Artículos en oferta

Solo se reembolsan los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no.

Intercambios

.Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a luistron@luistron.com y envíe su artículo a la dirección que se le indicará.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o si quien realizó el regalo envió el pedido a su propia casa para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al quien realizó el regalo y él se enterará de tu devolución.

Devoluciones y envíos

To return your product, you should mail your product to: {physical address}.

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.

If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.